完美体育板材市场营销中心坚持以客户为中心，持续提升服务质量。今年以来，质量异议处理效率明显提升。一季度质量异议处理周期为7.78天，二季度实现重大突破，4、5月份质量异议周期分别降至5.65、5.09天，再创历史新低。
板材市场营销中心客户与产品技术服务部建立了质量异议处理周期跟踪预警机制，密切关注质量异议处理的每一个环节。从客户提出质量异议开始，该机制自动对处理流程进行实时跟踪，一旦发现处理周期有偏离目标或者出现可能导致延误的风险因素，立即启动预警机制，相关区域单位在第一时间收到通知，并迅速作出处理。通过这种及时干预和调整，有效避免了处理周期的延迟，确保质量异议能够在最短时间内妥善解决完美体育。
今年，该中心制定了质量异议处理周期10天的任务指标，通过完善预警机制、及时分析超期原因并制定整改措施，逐渐消除一些影响异议处理周期的因素。同时，积极与信息化管理部门沟通，建立“本钢移动基座”手机APP，实现手机移动端快速审批异议，进一步缩短异议审批流程；定期召开异议分析会，对异议处理过程中遇到的疑点、难点进行梳理，统一思路；加强对技术服务、异议处理人员的培训完美体育，不断提升服务人员快速处理问题、解决问题的能力完美体育。
质量异议处理周期的大幅降低完美体育完美体育，不仅推动了客户问题的快速解决，而且大大提升了客户对本钢板材000761）产品的信任度和满意度，进一步加快板材公司迈向高端化、智能化、绿色化的发展步伐。
